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APP产品运营,“用户活跃”有那么难搞吗?

文章来源:www.whxxmp.com   发布时间:2016-12-09
平台运营服务 品牌霸屏服务精准引流服务 整合营销服务

        应用市场大多数的APP,更多只是关注“我的APP有多少个用户”,“每天拉新多少”等问题,而至于用户激活率和活跃度没有去仔细分析。最近比较火的一个APP运营话题“以老拉新”,顾名思义就是利用APP老用户给你的APP带来更多的拉新,当然这得基于你能够活跃用户的前提;APP产品运营,用户活跃有那么难搞吗?

       APP用户促活,核心在于用户;想要活跃用户,就要了解用户,让用户使用你的APP觉得有帮助!APP促活,小编认为可以从“产品”和“运营”两大方面进行着手


从产品角度谈“活跃用户”

1、产品对于活跃用户的重要性


      用户为什么会去下载APP,无非是:1、本身需要这样功能的APP,于是在应用商店通过关键词搜索,匹配到了你的APP;2、听说这个APP挺好玩;3、在应用市场看到有排名,就想试试;4、朋友之间的传播,某人觉得这个APP好用,就会介绍给自己身边的人。

      当然,不管APP是别人推荐的还是自己找到的用户,他们都是首次使用你的APP产品,因此“第一次”的感觉是非常重要的,如果你的APP像“屎”一样的体验,用户下载APP,并注册体验后,一分钟就会卸掉软件,何谈之后“活跃用户”。


2、产品应该怎么做?


     优化用户体验:很多产品都是注重用户体验,包括页面设计、产品功能、产品使用简单与否等等,①减少APP操作过程中各种BUG,bug无可避免,但是如何减少,不影响到操作,是非常必要的;②不断提升界面加载和数据加载速度;③优化广告行为:越来越多APP在启动页,banar位置或者小弹窗,都是各种各样的广告,这样子用户非常反感;很多用户就是因为等不及你的广告,就退出或者删掉你的APP。产品不断更新迭代,优化产品功能,增加创新玩法,小功能,重视“用户建议”,如果有用户对于某个功能点表示不解,提了建议,产品应该重视,APP产品定位,在出现概念的时候就应该做好。


从运营角度谈“用户活跃”


1、运营对于用户活跃的重要性


     你的产品再烂,一时做不了APP产品优化,木有关系,有运营嘛!“一炮而红”的APP是他们的运营做得好,烂APP通过有经验的运营人员包装后,也可以做到“一炮而红”!当然这只是个别案例。从运营层面看“活跃用户”,方法很多,但不同APP产品要要跟自己的产品情况分阶段进行用户活跃。


2、运营人员如何做好用户活跃?


(1)了解用户:了解用户来源于用户使用APP的数据情况,通过APP数据分析了解:用户更加喜欢浏览哪些页面?为什么浏览了某个页面后就不继续?你的用户地区分布情况?更多的,可关注一些关于“用户画像”的内容!


(2)场景化活动运营:APP用户活跃,其实就是用户的粘性;好比“订阅号”每天可推送一次,而“服务号”一周只能4次推送,订阅号对于用户粘性肯定会比服务号好;APP活动运营也是如此!


(3)精细化APP内容推送:对于小编而言,APP的消息推送基本是不看的,甚至是设置了屏蔽;为什么呢?因为推送的内容都是不够吸引我!相信对于每个人都是一样,只会看一些自己感兴趣的内容。因此,好的内容传达到正确的用户上,才能起到活跃用户的效果;

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